信息收集范围与类型

我们收集的信息分为两类：自动收集的匿名统计信息和用户主动提交的信息。

自动收集的匿名统计信息

当您访问本站时，我们的服务器和第三方统计工具（如自建日志分析系统）可能会自动记录以下技术信息：

• IP地址：用于判断访问来源地区，以优化内容分发。IP地址仅保留7天，之后进行匿名化处理。
• 浏览器类型与版本：如Chrome 126、Firefox 127等，用于确保页面兼容性。
• 操作系统信息：如Windows 11、macOS 14等。
• 访问时间与停留时长：用于分析用户行为模式，改进内容结构。
• 来源页面（Referrer）：了解用户是通过搜索引擎还是其他网站链接进入本站。

上述信息均为聚合数据，无法单独识别您的个人身份。我们不会将IP地址与任何其他信息结合以识别特定用户。

用户主动提交的信息

当您通过“联系我们”页面的表单或邮件向我们发送咨询时，我们会收集您主动提供的：姓名（或昵称）、邮箱地址、问题描述内容。这些信息仅用于回复您的咨询，绝不会用于营销目的。

信息使用目的与方式

我们收集信息的目的严格限定于以下范围：

1. 网站运营与安全：分析访问日志以检测异常流量、抵御DDoS攻击、排查服务器错误。例如，当某IP在短时间内发出大量请求时，我们可能临时封禁该IP以保护服务器稳定。
2. 内容优化：通过分析用户访问的热门页面和搜索关键词（仅限站内搜索），调整帮助文档导航的排列顺序，使高频问题更易被找到。
3. 用户沟通：回复您通过邮件或表单提交的咨询。我们承诺不会将您的邮箱地址用于发送任何形式的新闻通讯、推广邮件或第三方共享。
4. 法律合规：当法律法规、司法机关要求时，我们可能在法律允许的范围内提供必要的日志数据。

我们不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。我们不会将您的个人信息用于任何形式的用户画像或定向广告。

Cookie 与追踪技术说明

本站使用Cookie和类似技术以提升您的浏览体验。具体说明如下：

我们不使用任何第三方广告Cookie、跨站追踪Cookie或指纹识别技术。您可以通过浏览器设置禁用Cookie，但请注意，禁用严格必要Cookie可能导致部分功能（如关闭提示横幅）无法正常使用。禁用Cookie不会影响您访问本站核心内容。

关于WhatsApp网页版本身是否使用Cookie：WhatsApp官方网页版（web.whatsapp.com）会使用必要的Cookie来维持登录状态和加密会话。该Cookie由WhatsApp官方设置，我们无法访问，也不对其负责。

第三方数据共享政策

我们仅在以下有限情况下与第三方共享数据，且所有第三方均受保密协议约束：

• 服务器托管服务商：我们的网站托管于专业数据中心，托管商可能接触到服务器日志文件（含IP地址），但仅用于硬件维护和故障排查，不得用于任何其他目的。
• 邮件服务提供商：当您向我们发送邮件时，邮件内容会经由我们的企业邮箱服务商传输和存储。该服务商已通过ISO 27001信息安全管理体系认证。
• 法律要求：若政府机关依据法定程序调取数据，我们将在核实法律文书后，提供法律要求范围内的最小必要信息。

我们绝不与任何广告联盟、数据经纪商或第三方营销平台共享您的任何信息。我们绝不将您通过表单提交的邮箱地址用于再营销或受众匹配。

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用户权利：查看、修改、删除个人数据